PANDORA actualiza continuamente estos términos y condiciones, por lo que le recomendamos que los lea regularmente.

Políticas de Cancelación

Para poder solicitar la cancelación de una compra es necesario que te comuniques a nuestro centro de ayuda en el siguiente link https://www.pandoraoficial.com.pe/centro-de-ayuda

General

Datos Personales

Al registrarse como miembro de PANDORA Club, le solicitaremos una serie de datos personales que incluyen su nombre, dirección, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.

PANDORA utiliza esta información para cumplir nuestros compromisos y ofrecerle las ventajas y los servicio a los que tiene derecho como miembro del PANDORA Club. Al proporcionar su información personal y transmitirla a PANDORA, está dando a PANDORA su consentimiento para que pueda utilizar esta información para este fin.

Tiene derecho a solicitar esta información en cualquier momento y a solicitar su eliminación cuando lo desee.

Almacenamiento de Información

PANDORA aplica una serie de medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra usos indebidos. Sólo almacenamos la información durante un tiempo limitado.

PANDORA declina toda responsabilidad sobre la exactitud de la información que nos envíe.

Política de Mercado Pago - Cuotas sin interés

Paga en 3 o 6 cuotas sin intereses al realizar tu compra con Mercado Pago. Aplica únicamente a tarjetas de crédito Visa BCP, Visa y Mastercard del BBVA, Visa y AMEX de Interbank emitidas en Perú y Diners. Válido únicamente www.pandoraoficial.com.pe. No aplica con otras promociones. No aplica en compras anteriores. Aplican términos y condiciones vigentes con el banco emisor de la Tarjeta de Crédito. y dependiendo del banco. Aplican términos y condiciones vigentes con el banco emisor de la Tarjeta de Crédito. Para acceder a la promoción, el usuario deberá agregar los productos en el Carrito de Compras, ingresar su ubicación y dar click en “Comprobar”. Luego, elegir “Tarjeta de Crédito” como medio de pago. El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional. El valor del descuento no es canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo. Las tiendas participantes se reservan el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

*Este beneficio puede ser cancelado, modificado o suspendido sin previo aviso.
Vigencia: Desde el 5 de abril hasta el 31 de enero de 2025.

Políticas de Mercado Pago YAPE
En la medida que el Usuario tenga disponible la funcionalidad de “Aprobación de Compras” en YAPE, este podrá realizar compras utilizando YAPE en la página web de diversos comercios, siempre que YAPE sea considerado como medio de pago en los comercios. Al momento de realizar la compra, el comercio deberá solicitar un código de aprobación para ejecutar la compra. Para ello, el Usuario deberá ingresar a su aplicativo YAPE, dirigirse al menú principal y seleccionar la opción “Código de Aprobación”. En dicha sección aparecerá un código dinámico que deberá ingresar en la página web del comercio para que se pueda ejecutar la compra. Una vez ingresado el código dinámico en la página web del comercio, el comercio validará la transacción y de ser exitosa, la misma se procesará y se cargará a la cuenta YAPE del Usuario.

Retiro en tienda (Click & Collect)
Actualmente, no ofrecemos el servicio de retiro en tienda (Click & Collect), ni despachamos a ninguna tienda Pandora. Cualquier pedido dirigido a una tienda física Pandora con la intención de ser retirado será rechazado y cancelado automáticamente. Te recomendamos seleccionar una dirección de envío válida para garantizar la entrega de tu pedido.

Promociones

Promociones Vigentes

BLACK FRIDAY– NOVIEMBRE 2025
Recibe 50% de descuento por la compra de una unidad, 60% de descuento por la compra de dos unidades, 70% de descuento por la compra de tres o más unidades. (*aplica únicamente para joyería seleccionada).. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 21 de noviembre al 07 de diciembre de 2025 o hasta agotar inventario. Solo aplica para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.pe. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. El descuento se aplicará automáticamente en el checkout. No incluye impuestos y cargos. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. Esta promoción no aplica a compras realizadas fuera de la fecha establecida y no se harán ajustes retroactivos en compras anteriores. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos o devoluciones, el cliente debe devolver el pedido completo, incluyendo todos los productos y obsequios promocionales. El cliente tiene 10 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen en www.pandoraoficial.com.pe. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

CUPÓN – NOVIEMBRE 2025
Recibe 10% de descuento adicional en tu compra online en Pandora Perú. Oferta válida exclusivamente mediante el uso del cupón en checkout al momento de la compra. El cupón es acumulable y aplica junto con otras promociones o descuentos. Válido del 11 de noviembre hasta el 3 de diciembre de 2025 o hasta agotar existencias. Oferta válida solo en este país. Disponible solo en el sitio web oficial de Pandora Perú. La oferta es válida únicamente al momento de la compra y no aplica con compras previas. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. Las devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se realizan a través del sitio web mencionado. Para devoluciones de dinero, el cliente debe devolver el pedido completo (con todos sus productos) dentro de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. No se realizan cambios, reembolsos, devoluciones de dinero por productos regalados ni en descuento. No se realizan sustituciones. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más detalles contactando nuestros canales de servicio al cliente.

Free Shipping
Recibe envío gratis por compras a partir de S/.490. Envío gratis únicamente válido para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.pe Promoción válida hasta el 31 de diciembre 2025. Aplica con otras promociones. *SOLO APLICA ENVÍO ESTÁNDAR

Joyero - Exclusión de Productos en Promociones
El Joyero disponible para la venta en nuestro sitio web no aplica como producto elegible para ninguna promoción, descuento o beneficio especial, salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos de la oferta correspondiente. No obstante, mantiene las mismas condiciones de garantía que los productos adquiridos a precio regular. La garantía está sujeta a evaluación por parte de nuestro equipo para asegurar que el producto cumpla con los criterios establecidos en nuestra política de garantía. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

Promociones Expiradas

BLACK FRIDAY Acceso Anticipado– NOVIEMBRE 2025
Recibe 50% de descuento por la compra de una unidad, 60% de descuento por la compra de dos unidades, 70% de descuento por la compra de tres o más unidades. (*aplica únicamente para joyería seleccionada).. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida solamente en el 20 de noviembre de 2025 para clientes registrados o hasta agotar inventario. Solo aplica para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.pe. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. El descuento se aplicará automáticamente en el checkout. No incluye impuestos y cargos. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. Esta promoción no aplica a compras realizadas fuera de la fecha establecida y no se harán ajustes retroactivos en compras anteriores. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos o devoluciones, el cliente debe devolver el pedido completo, incluyendo todos los productos y obsequios promocionales. El cliente tiene 10 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen en www.pandoraoficial.com.pe. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

BLACK FRIDAY– NOVIEMBRE 2025
Recibe 50% de descuento en productos seleccionados únicamente. Además, obtén un 15% de descuento adicional al comprar tres (3) unidades* o un 20% de descuento adicional por la compra de cuatro (4) o más unidades* (*aplica únicamente para joyería).. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 07 al 19 de noviembre de 2025 o hasta agotar inventario. Solo aplica para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.pe. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. El descuento se aplicará automáticamente en el checkout. No incluye impuestos y cargos. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. Esta promoción no aplica a compras realizadas fuera de la fecha establecida y no se harán ajustes retroactivos en compras anteriores. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos o devoluciones, el cliente debe devolver el pedido completo, incluyendo todos los productos y obsequios promocionales. El cliente tiene 10 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen en www.pandoraoficial.com.pe. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

BLACK FRIDAY EXCLUSIVE ONLINE – NOVIEMBRE 2025
Recibe 50% de descuento en productos seleccionados únicamente. Además, obtén un 15% de descuento adicional en transacciones con 3 o más unidades de joyería o joyeros. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 02 al 06 de noviembre de 2025 o hasta agotar inventario. Solo aplica para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.pe. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. El descuento se aplicará automáticamente en el checkout. No incluye impuestos y cargos. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. Esta promoción no aplica a compras realizadas fuera de la fecha establecida y no se harán ajustes retroactivos en compras anteriores. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos o devoluciones, el cliente debe devolver el pedido completo, incluyendo todos los productos y obsequios promocionales. El cliente tiene 10 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hacen en www.pandoraoficial.com.pe. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

GIFT SETS – SEPTIEMBRE 2025
Válido del 29 de septiembre al 02 de noviembre del 2025. Arma tu brazalete: Elige DOS (2) CHARMS y UN (1) BRAZALETE por S/. 749 de los que estén disponibles en la lista publicada en www.pandoraoficial.com.pe/joyas/arma-tu-set/1brazalete-2charms. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Aplica solo a los productos seleccionados. No incluye impuestos y cargos. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con Descuento o Regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda www.pandoraoficial.com.pe. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. El set de regalo puede ser adquirido ilimitadas veces mientras cumpla con los T&C aquí estipulados. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto.

10% OFF de cumpleaños
Disponible solo en (https://www.pandoraoficial.com.pe/). Oferta válida por cupón en check out únicamente al momento de la compra, NO aplica con otras promociones o productos con descuento. Válido hasta 30 días después de su envío.

Mid Season Sale - Septiembre 2025
Aplica para un descuento de 50% en productos seleccionados únicamente. Promoción válida del 5 al 28 de septiembre de 2025 o hasta agotar inventario. Promoción Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora Perú Oficial y únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Oferta sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. El descuento se aplica al precio de venta. No incluye impuestos y cargos. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No aplica con otras promociones y descuentos ni con promoción de joyero gratis por mínimo de compra. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda www.pandoraoficial.com.pe. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

NOCHES FASHION 2025
Recibe 50% de descuento en toda la tienda. Válida únicamente durante dos periodos: desde el viernes 22 de agosto a las 10:00 p.m. hasta el sábado 23 de agosto a las 10:00 a.m., y desde el sábado 23 de agosto a las 10:00 p.m. hasta el domingo 24 de agosto a las 10:00 a.m. El descuento aplica a todos los productos disponibles en tienda durante los periodos mencionados, está sujeto a disponibilidad de inventario y no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. El descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra. Esta promoción no aplica a compras realizadas fuera de los horarios establecidos, no se harán ajustes retroactivos en compras anteriores. Solo aplica para compras realizadas en www.pandoraoficial.com.pe. No se permiten cambios en productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos o devoluciones, el cliente debe devolver el pedido completo, incluyendo todos los productos y obsequios promocionales. El cliente tiene 10 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución. Todos los productos deben estar en condición de nuevos, con empaques originales y sin uso. Las devoluciones solo se pueden hacer a través de la tienda en línea www.pandoraoficial.com.pe . Pandora no se responsabiliza por los daños ocasionados por el uso inadecuado del producto. Para más información, consulta nuestros canales de Servicio al Cliente.

END OF SEASON SALE – 10% OFF EXTRA
Vigencia de la promoción: del 3 al 27 de julio de 2025. Recibe un 10% de descuento adicional sobre el precio final al comprar 2 o más joyas Pandora. Este descuento aplica únicamente a joyería Pandora y no es válido para productos como el Joyero, Cleaning Kit o Premium Box. La promoción es válida únicamente en Perú, disponible en Joyas Pandora | Pandora Perú, Oficial y tiendas participantes. Aplica solo al momento de realizar la compra. No incluyen impuestos ni cargos adicionales.
Las imágenes utilizadas en esta promoción son ilustrativas y pueden no representar con exactitud el producto final. No participan en esta promoción las compras realizadas antes del 3 de julio de 2025, y no se aceptan cambios en productos adquiridos con descuento o recibidos como obsequio. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda www.pandoraoficial.com.pe . PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

END OF SEASON SALE - EXCLUSIVO ONLINE JUNIO 2025
Aplica para un descuento de 30%, 50% y 70% en productos seleccionados únicamente. Disponible solo en Joyas Pandora | Pandora Perú Oficial. Promoción válida únicamente al momento de realizar la compra. Promoción válida únicamente en este país. Promoción válida del 15 de junio de 2025 al 27 de julio de 2025 o hasta agotar inventario. Promoción sujeta a disponibilidad de stock y puede finalizar sin previo aviso. El descuento se aplica al precio de venta. No incluye impuestos y cargos. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo. No participan compras previas a esta fecha de promoción. No se realizan cambios de productos adquiridos con descuento o regalados. Para reembolsos y devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuenta con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto. Devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea solo se hace en la tienda www.pandoraoficial.com.pe PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más a detalle contactando nuestros canales de servicio al cliente.

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